2024年11月13日,由環球直銷研究中心主辦,廣東省直銷企業協會聯合主辦,道道國際傳媒承辦的第八屆環球直銷峰會在馬來西亞吉隆坡舉行。
峰會上,中國政法大學《直銷經營與監管創新發展研究》課題組負責人、原中國政法大學商學院創始院長、現代企業法商戰略中心首席專家孫選中教授為現場帶來《核心競爭力是直銷企業國際化的不二法門》專題內容分享。以下是重點內容節選:
據孫教授分享,從經濟活動的軌跡可知,整個閉環就是生產、流通和消費。而經濟活動的變化,更多的是產生在流通環節。直銷過去是以“人員鏈接”為主,以人際互動關系鏈為核心軸,慢慢形成人流+物流+信息流+資金流的閉環。隨著生產端的技術提高,勞動效率也同時提高,其后慢慢發展為以“工具鏈接”為主,充分利用了“互聯網+”的組織關系。但該怎么從生產推進至消費端,關鍵是流通環節。
而直銷是打通流通環節的重要經營系統,不管是單層次的還是多層次的。而中國直銷業發展到現在,是以“人員+工具”鏈接為主,形成了“人員與工具”交織的“網群組織”,“網群組織”即“網絡+社群”的組織形式,或“網絡+平臺”的組織,其具有平臺的特征而且還是多中心的組織。在這種人員+工具+計酬的方式上實現激勵,顯然是極具優勢的。
如今,在市場上能觀察到各種商業模式的創新正在不同程度地吸取直銷精神。比如社交電商的興起,也有借鑒直銷的“去中心化”特性,同時也能充分發揮“網群組織”的社群傳播效能。例如,在“消費者即銷售者”概念的驅動下,讓每個用戶都成為了信息傳播和商品推薦的核心節點。“去中心化”的傳播模式使得用戶數量呈現裂變式增長。當一個用戶成功推薦商品并吸引新用戶購買后,新用戶又會繼續向自己的社交圈推薦,如此循環往復,形成了不斷擴大的用戶群體。不少商業模式的創新就是運用這種方式,在短時間內積累了用戶和口碑,實現了快速發展。所以,中國直銷業其潛在的市場規模和增長空間是巨大的,是難以估量的。隨著政策的優化,中國直銷業將進一步釋放其應有的市場潛力。
直銷的源頭就是銷售優秀產品,正是因為使用這種去中間商的銷售形式,優秀的產品才能讓消費者(直銷員)愿意去分享。所以直銷的競爭力的源頭定義一定是好產品,而且是有特色的,不可替代的產品。值得注意的是,這里的產品是廣義的,除了是實體的有使用價值的產品外,其還需涵蓋知識價值、服務價值等等。這些獨特的價值能夠幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,吸引消費者并建立長期的客戶關系,從而成為企業發展的核心競爭要素之一。
如使用價值,除了能精準地滿足消費者特定的需求外,其還能創造出新的消費場景,有了這些消費場景,通過滿足現代用戶對互聯互通功能的偏好,直銷企業能進一步開發智能類產品。又比如知識價值,其不僅僅是直銷員與消費者的紐帶,通過這種知識傳遞,直銷企業能讓消費者感受到企業的專業性,增加對企業的信任度。
直銷的核心競爭力,除了產品外,共贏的模式尤為重要。共贏就是要形成可持續分配的共享式,共同創造,共同分享。承接上述要素,擁有優秀產品的企業不會盲目去擴張市場和靠提高撥付比來擴展網群,好的產品是通過分享來傳播,這樣才能形成一個良性循環。所以,在管控當中,真正需要被要管控的是那些沒有自己的品牌,沒有自己的信譽,沒有自己的產品,完全靠玩模式的組織,這種情況在任何國家都是不允許。在市場活動當中,直銷一定要有激勵且有約束,以達到各負其職的狀態:企業承擔什么,直銷員承擔什么,經銷商承擔什么,一目了然。由此可見,可持續的分配模式、合理撥付比、激勵約束機制等都是實現持續共贏模式的關鍵。
在10月召開的2024年直銷監管與執法國際研討會上,市監總局提出要積極推動各種政策落地,助力打造中國的世界性直銷企業和國際化交流舞臺。中國直銷企業要進入國際市場,其面臨最大的問題除了產品質量、落地合規的有形指標外,商德文化也是其中一個需要深挖的課題,包括真實的信息披露、誠信的履約行為、共識的價值觀等等。商德文化的建設,對直銷企業來說是需要被高度重視的,尤其是信息對等方面。目前大多企業尚欠缺這個樣的一個無形競爭力。但實際上商德文化是最具持續性且最有韌勁的,也是最容易產生市場價值和業務競爭力,這和激勵模式是互相匹配的。
在踐行"企業商德文化"建設外,直銷行業協會的協同力量也不容忽視。直銷行業協會對推廣商德文化具有重要的作用,尤其是制定行業標準、監督企業行為方面。直銷行業協會能夠憑借其專業性和行業代表性,制定統一的商德文化標準。這些標準相較于單個企業自行制定的規則,更具權威性和普適性。這種統一的標準能夠確保整個行業在商德文化建設方面有一個明確的方向和衡量尺度。
此外,利用互聯網和數字化建設,直銷行業協會可以搭建信息資源共享平臺,建立行業自律組織或誠信聯盟。在這些聯盟中,企業相互監督、相互約束,共同遵守商德文化準則,從而強化整個行業的商德文化實踐。所以中國直銷企業未來要想實現國際接軌,除了直銷管理規則的接軌外,盡快成立中國的直銷行業協會是也是重中之重。
道道輿情說:
直銷企業與消費者的鏈接點一定是最好、最具價值的產品,而擾亂市場秩序的傳銷則是手持低價劣質產品。直銷的出發點必定是靠產品,有了這個具競爭力的出發點,消費者才會產生自我驅動,使用好產品、分享好產品。在分享的過程中,消費者也有了自我發展的機會,其身份從由消費者轉變成銷售者。直銷企業要成就核心競爭力,必須從產品價值,共贏模式和商德文化上體現,特別是面對要進入國際市場的硬課題。沒有價值的產品,沒有大家認可的共贏模式,自然就失去商德文化的支撐,這樣的企業是難以“遠征”的。只有將商德文化深深扎根于企業的價值觀的深處,從真實的信息傳遞、誠信的每一個履約環節,到在企業內外構建起共識的價值觀體系,才能夠在海內外市場贏得信任,并有效應對各種風險和挑戰,實現打造世界性直銷企業的目標。