2024年11月13日，由環(huán)球直銷研究中心主辦，廣東省直銷企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，道道國際傳媒承辦的第八屆環(huán)球直銷峰會(huì)在馬來西亞吉隆坡圓滿舉行。

在峰會(huì)上，康寶萊憑借其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，榮獲了【產(chǎn)品質(zhì)量管理至臻獎(jiǎng)】。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)康寶萊長期致力于品質(zhì)提升的肯定，也展示了其在全球直銷行業(yè)的領(lǐng)先地位。從康寶萊的“種子到餐桌”戰(zhàn)略，到質(zhì)量管理體系認(rèn)證，再到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，我們將從產(chǎn)品質(zhì)量的一整條鏈路詳細(xì)解析康寶萊的未來發(fā)展機(jī)會(huì)。

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一、“種子到餐桌”，嚴(yán)格把控質(zhì)量全鏈條

康寶萊一直秉持“種子到餐桌”的全程質(zhì)量控制理念，這一戰(zhàn)略貫穿了從原料種植、采購、生產(chǎn)到最終產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

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在原料種植環(huán)節(jié)，康寶萊與全球各地的優(yōu)質(zhì)農(nóng)場合作，采用有機(jī)種植和可持續(xù)農(nóng)業(yè)技術(shù)，確保原料的純凈和營養(yǎng)。此外，康寶萊還定期對(duì)農(nóng)場進(jìn)行實(shí)地考察，監(jiān)督種植過程，確保原料質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

在采購環(huán)節(jié)，康寶萊建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商審核和評(píng)估機(jī)制，選擇有資質(zhì)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商合作。同時(shí)，康寶萊要求供應(yīng)商必須符合GMP要求，并持有食品生產(chǎn)許可證和其他相關(guān)證件，確保供應(yīng)商持續(xù)符合康寶萊的質(zhì)量要求。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，康寶萊擁有世界級(jí)的生產(chǎn)基地，配備了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測技術(shù)。目前，康寶萊在中國開設(shè)了三家工廠，分別設(shè)立在蘇州、長沙和南京。2000年，蘇州工廠開始投產(chǎn)、2012年，康寶萊首個(gè)全球原料生產(chǎn)基地建成投產(chǎn)、2016年，南京工廠正式投產(chǎn)。2023年11月，康寶萊投資超過1100萬元，對(duì)蘇州工廠片劑車間進(jìn)行了布局設(shè)備升級(jí)改造，進(jìn)一步提升了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

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?康寶萊長沙原料生產(chǎn)基地

其中，長沙工廠在康寶萊全球生產(chǎn)體系中獨(dú)具特色，負(fù)責(zé)所有線上100多個(gè)植物提取物的研發(fā)生產(chǎn)，產(chǎn)品供應(yīng)全球使用，是“種子到餐桌”的一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。從美國的森林湖生產(chǎn)基地到2010年落戶中國湖南長沙的原料生產(chǎn)基地，康寶萊從引進(jìn)來到本土化，通過深耕中國市場，持續(xù)強(qiáng)化本土實(shí)力，為中國消費(fèi)者提供了更多優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)產(chǎn)品和健康服務(wù)。

目前，康寶萊獲得了多項(xiàng)國際權(quán)威認(rèn)證，如ISO17205認(rèn)證、NSF國際認(rèn)證、德國萊茵TUV頒發(fā)的“雙易認(rèn)證”等，這些認(rèn)證是對(duì)其質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的高度認(rèn)可。在實(shí)驗(yàn)室上，2024 年，康寶萊有兩家實(shí)驗(yàn)室完成了 “My Green Lab”（我的綠色實(shí)驗(yàn)室）認(rèn)證項(xiàng)目，達(dá)到該計(jì)劃的最高認(rèn)證級(jí)別 ——“綠色” 級(jí)別。截至目前，全球19個(gè)實(shí)驗(yàn)室中，已有6家獲此認(rèn)證，另有5家計(jì)劃年底前獲得認(rèn)證，彰顯其在打造綠色環(huán)保實(shí)驗(yàn)室方面的顯著進(jìn)展。

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二、研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升產(chǎn)品競爭力

康寶萊始終將研發(fā)創(chuàng)新作為提升產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力的關(guān)鍵。通過不斷加大研發(fā)投入，康寶萊在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)提升方面取得了顯著成果。

在產(chǎn)品開發(fā)方面，康寶萊不斷推出符合市場需求和消費(fèi)者喜好的新產(chǎn)品。在11月5日舉行的第七屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，康寶萊攜40余種海外暢銷產(chǎn)品亮相，其中包括今年新上市的紅潤荔枝玫瑰口味蛋白營養(yǎng)粉。此次中國首展的紅潤荔枝玫瑰口味蛋白營養(yǎng)粉是中國本地創(chuàng)新產(chǎn)品。它是康寶萊全球首款添加真實(shí)玫瑰花瓣的奶昔，是康寶萊現(xiàn)代營養(yǎng)理念和中國傳統(tǒng)養(yǎng)生觀念的碰撞。

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第七屆進(jìn)博會(huì)康寶萊展臺(tái)

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同時(shí)，康寶萊還推出了優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)系列、健康老齡化系列、美食三寶和V系列植物精粹產(chǎn)品等四大類海外產(chǎn)品。這些產(chǎn)品涵蓋了康寶萊未來將重點(diǎn)關(guān)注的幾大健康細(xì)分領(lǐng)域，如增強(qiáng)免疫力、改善睡眠質(zhì)量、促進(jìn)腸道健康等。

這些豐富多樣的產(chǎn)品展示背后，離不開康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心的強(qiáng)大支撐。2020年康寶萊投資1.6億元在上海設(shè)立了全球首個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新中心（GPIC）。康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心的成立，為康寶萊的研發(fā)創(chuàng)新注入了新的活力。該中心匯聚了國內(nèi)外優(yōu)秀的研發(fā)人才和先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備，致力于開發(fā)符合中國消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品和技術(shù)。自建成投運(yùn)以來，創(chuàng)新中心持續(xù)強(qiáng)化本土創(chuàng)新研發(fā)能力建設(shè)，并獲得了業(yè)界的高度認(rèn)可。歷經(jīng)4年發(fā)展，該中心在今年獲頒“上海市外資研發(fā)中心”證書，成功認(rèn)定的外資研發(fā)中心表明了其在研究開發(fā)領(lǐng)域及研發(fā)項(xiàng)目、科研條件、累計(jì)研發(fā)總投入等方面符合相應(yīng)的認(rèn)定條件。

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上海市市長龔正為康寶萊中國區(qū)總經(jīng)理蔡孟紅頒發(fā)證書

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創(chuàng)新中心不僅服務(wù)于中國市場，也成功實(shí)現(xiàn)了其技術(shù)能力的“出海”。經(jīng)過三年多的創(chuàng)新實(shí)踐，創(chuàng)新中心已成為康寶萊全球創(chuàng)新策源地。創(chuàng)新中心“包裝實(shí)驗(yàn)室”擁有世界一流的設(shè)備及具有強(qiáng)大科研能力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并于2022年開始幫助康寶萊全球其他業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行包裝研究和開發(fā)。比如參與亞太地區(qū)Ready To Drink項(xiàng)目的創(chuàng)新包裝開發(fā)；助力巴西市場進(jìn)行生物可降解包裝、減塑包裝的分析和檢測；為歐洲市場包裝提供包裝技術(shù)支持等。

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康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心

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從 “引進(jìn)來” 起步，到如今實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與創(chuàng)新 “走出去”，康寶萊成功走出了一條獨(dú)具特色的外資在中國的投資發(fā)展之路。

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三、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)信任橋梁梁

康寶萊一直將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，設(shè)立了完善的消費(fèi)保障制度。

為切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，康寶萊為消費(fèi)者提供了被稱為“黃金法則”的消費(fèi)保障服務(wù)：為顧客提供30天退換貨保障。依照《康寶萊顧客保障條款》，顧客自購買產(chǎn)品之日起30天內(nèi)，產(chǎn)品未開封、未使用的，顧客可憑購買憑證申請退換貨。

在合規(guī)銷售方面，康寶萊嚴(yán)格規(guī)范銷售渠道，通過“清網(wǎng)行動(dòng)”等措施，積極配合監(jiān)管部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場秩序。公司在過去一年中，已移除或關(guān)閉了超過100家銷售康寶萊產(chǎn)品的違規(guī)店鋪，確保消費(fèi)者能從正規(guī)渠道購買到合格的產(chǎn)品。

值得注意的是，10月11日，遼寧省大連市的康寶萊商務(wù)服務(wù)（中國）交付中心正式開業(yè)運(yùn)營，這一重要舉措標(biāo)志著康寶萊深化在華戰(zhàn)略布局，深耕中國市場，全面升級(jí)本地服務(wù)能力的最新舉措。康寶萊商務(wù)服務(wù)（中國）交付中心將為康寶萊中國區(qū)運(yùn)營提供包括財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、客戶關(guān)懷等多方面的服務(wù)支持。隨著中心的投運(yùn)，康寶萊中國交易、流程相關(guān)的職能將集中到大連中心，全面實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，將更貼近中國市場的特定需求，實(shí)現(xiàn)更加快捷和高水準(zhǔn)的本地化支持，以適應(yīng)中國市場未來更大的成長空間。特別是在客戶服務(wù)方面，大連中心將做出一系列優(yōu)化措施，立足更高效的本地決策和快速響應(yīng)，全方位提升顧客支持能力，滿足中國消費(fèi)者日益突出的個(gè)性化需求。

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大連服務(wù)交付中心開業(yè)儀式

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結(jié)合康寶萊今年財(cái)報(bào)的相關(guān)數(shù)據(jù)，康寶萊2024年三季度以及2024前九個(gè)月的區(qū)域業(yè)績表現(xiàn)，其他幾個(gè)主要市場，如：拉美區(qū)、亞太區(qū)、歐洲、中東及非洲，呈現(xiàn)小幅增長態(tài)勢，拉美區(qū)三季度同比增幅已逼近10個(gè)百分點(diǎn)（9.4%）。此外，康寶萊的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，亞太地區(qū)有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者都很樂觀，超過五分之三（63%）的受訪者表示，他們計(jì)劃在未來18個(gè)月內(nèi)創(chuàng)辦一家小型企業(yè)，其中59%的受訪者對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)追求表示樂觀。?

對(duì)于康寶萊而言，這一數(shù)據(jù)結(jié)果意味著巨大的市場機(jī)會(huì)。作為一家全球領(lǐng)先的直銷企業(yè)，康寶萊可以為這些有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和產(chǎn)品支持。通過提供全面的培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持，康寶萊可以幫助這些創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，并共同推動(dòng)康寶萊在亞太地區(qū)乃至全球市場的拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外，隨著健康產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)健康需求的不斷提升，康寶萊也將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇。通過持續(xù)加大研發(fā)投入、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，康寶萊將不斷滿足消費(fèi)者的健康需求，并推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展和繁榮。

總之，康寶萊憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，在全球直銷行業(yè)中樹立良好的口碑，也在第八屆環(huán)球直銷峰會(huì)上榮獲了【產(chǎn)品質(zhì)量管理至臻獎(jiǎng)】，這一榮譽(yù)是對(duì)康寶萊過去努力的肯定。未來，康寶萊將繼續(xù)秉持“種子到餐桌”的全程質(zhì)量控制理念，不斷創(chuàng)新和研發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更健康、更美好的生活體驗(yàn)。